Hva er en lærende organisasjon?
En lærende organisasjon er en organisasjon som bruker erfaringer, kunnskap og innspill til å utvikle seg. Vi lærer av det som fungerer godt, og av det som ikke gikk som planlagt. Slik kan vi forbedre tjenestene og finne bedre løsninger for innbyggerne.
I Gjesdal bygger vi arbeidet på seks områder:
- Trygt læringsmiljø – Vi skal kunne stille spørsmål, dele erfaringer og lære av feil.
- Felles mål – Vi skal vite hvor vi skal, og hvorfor arbeidet er viktig.
- Beste metode – Vi utvikler og deler arbeidsmåter som gir god kvalitet.
- Selvgående team – Medarbeidere får ansvar og handlingsrom til å finne gode løsninger.
- Kontinuerlig forbedring – Vi spør jevnlig hvordan vi kan gjøre tjenestene litt bedre.
- Deling av læring – Gode erfaringer og løsninger skal deles slik at flere kan lære av dem.
Lean er fundamentet
Tilnærmingen vår bygger på Lean-filosofien og Lean-prinsippene. Lean handler først og fremst om mennesker, læring og forbedring. Vi skal bruke ressursene godt og gjøre det som skaper verdi for innbyggerne.
Det betyr at vi arbeider for å:
- forstå hva som er viktig for innbyggerne
- forenkle tjenester og fjerne unødvendige hindringer
- involvere medarbeiderne i utviklingsarbeidet
- løse problemer systematisk og lære av erfaringene
- forbedre arbeidsmåtene litt etter litt
De som møter innbyggerne og utfører oppgavene hver dag, har viktig kunnskap om hva som fungerer og hva som kan bli bedre. Derfor er medarbeidernes erfaringer en sentral del av forbedringsarbeidet.
Vi lærer av feil og utfordringer
Ingen organisasjon er feilfri. Når noe ikke fungerer som ønsket, skal vi forsøke å forstå hvorfor. Målet er ikke å plassere skyld, men å lære, rette opp og redusere risikoen for at det samme skjer igjen.
Dette krever åpenhet, tillit og samarbeid. Vi skal gjøre det trygt å ta opp problemer og dele erfaringer, også når resultatet ikke ble slik vi ønsket.
Bedre sammen med innbyggerne
Visjonen vår er «Bedre sammen». Den handler om at vi får til mer når vi samarbeider, deler kunnskap og lytter til ulike perspektiver.
Innbyggerne bruker tjenestene våre og kan se behov og muligheter som kommunen ikke alltid oppdager selv. Derfor er medvirkning, dialog og tilbakemeldinger viktige når vi utvikler tjenestene. De beste løsningene skapes ofte når innbyggere, medarbeidere, folkevalgte, frivillige, næringsliv og samarbeidspartnere bidrar sammen.
Nyttige lenker
Gjesdalspeilet / LOS-speilet
Kommunebarometeret og kommuneindeksen
